Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUNULA SHOP

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu;

2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;

3. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.lunulashop.com;

4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.lunulashop.com, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia;

5. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;

6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego;

7. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

II. Postanowienia ogólne

2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.lunulashop.com.

2.2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.3. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
F.P.H. „PROGRESJA” T.W.R. Walentynowicz Spółka Jawna
Ignatki 40/5, 16-001 Kleosin
KRS: 0000015145
NIP: 5421698408
REGON: 050447140

Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: biuro@lunulashop.com
telefon: +48 502 685 814

2.4. Regulamin określa w szczególności:
a) zasady korzystania ze Sklepu internetowego,
b) zasady składania Zamówień,
c) zasady zawierania Umów sprzedaży,
d) zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

2.5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktywny adres poczty elektronicznej,
c) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

2.6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.

2.7. Klienci mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

2.8. Informacje o Towarach podane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2.9. Zdjęcia oraz opisy Towarów prezentowanych w Sklepie mają charakter informacyjny i służą prezentacji oferowanych produktów.

III. Zasady korzystania ze Sklepu internetowego

3.1. Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna.

3.2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu.

3.3. Warunkiem rejestracji jest zaakceptowanie Regulaminu oraz podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe.

3.4. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Sklepu Klientowi naruszającemu Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.

3.5. Klient zobowiązany jest do:
a) podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
b) nieprzekazywania treści bezprawnych,
c) korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego działania.

IV. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży

4.1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Klient dokonuje wyboru Towaru oraz składa Zamówienie za pośrednictwem strony www.lunulashop.com.

4.2. Wybór Towarów odbywa się poprzez dodanie ich do koszyka.

4.3. Do momentu złożenia Zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji danych oraz wyboru Towarów.

4.4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające:
a) przedmiot Zamówienia,
b) cenę Towaru,
c) koszty dostawy,
d) wybraną metodę płatności,
e) przewidywany termin realizacji.

4.5. Złożenie Zamówienia następuje poprzez:
a) akceptację Regulaminu,
b) podanie wymaganych danych,
c) kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie”.

4.6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży.

4.7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.

4.8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4.9. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

4.10. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą realizacja Zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności lub zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.

V. Dostawa

5.1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących z systemem Apaczka.

5.3. Termin realizacji dostawy wynosi od 7 do 15 dni roboczych od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy. Termin realizacji może być uzależniony od dostępności Towaru.

5.4. Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku ograniczonej dostępności Towaru.

5.5. Dostawa na terenie Polski jest darmowa.

5.6. Informacje o dostępnych metodach dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia oraz w zakładce „Dostawa” dostępnej na stronie Sklepu.

VI. Ceny i metody płatności

6.1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

6.2. Klient może dokonać płatności:
a) przelewem tradycyjnym,
b) za pośrednictwem płatności elektronicznych.

6.3. Operatorem płatności online jest Autopay S.A.

6.4. Dostępne formy płatności elektronicznych:
- Visa,
- Visa Electron,
- Mastercard,
- Mastercard Electronic,
- Maestro.

6.5. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej użytej przez Klienta.

647x162-bankpay(1).png

VII. Odstąpienie od umowy

7.1. Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

7.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną lub pisemnie.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:
F.P.H. „PROGRESJA” T.W.R. Walentynowicz Spółka Jawna
Ignatki 40/5, 16-001 Kleosin
e-mail: biuro@lunulashop.com

7.3. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

7.4. Po odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

7.5. Zwracany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.

7.6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

7.7. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7.8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.

7.10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

7.11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

VIII. Reklamacje

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8.2. Klient może złożyć reklamację:
a) drogą elektroniczną na adres: biuro@lunulashop.com,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy:
F.P.H. „PROGRESJA” T.W.R. Walentynowicz Spółka Jawna
Ignatki 40/5, 16-001 Kleosin.

8.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska,
b) numeru Zamówienia,
c) danych kontaktowych,
d) opisu problemu lub wady Towaru,
e) daty zauważenia niezgodności,
f) żądania Klienta,
g) zdjęć produktu – jeżeli jest to możliwe.

8.4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia Towaru.

8.5. Klient może żądać:
a) naprawy Towaru,
b) wymiany Towaru,
c) obniżenia ceny,
d) odstąpienia od Umowy – w przypadku istotnej niezgodności Towaru z Umową.

8.6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8.7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zwróci Klientowi uzasadnione koszty związane z odesłaniem reklamowanego Towaru.

8.8. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o konieczności jego odesłania.

IX. Reklamacje usług elektronicznych

9.1. Klient może zgłaszać nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu drogą elektroniczną lub pisemnie.

9.2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.

9.3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

X. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

10.2. Spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez właściwe sądy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

10.3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

XI. Dane osobowe i polityka prywatności

11.1. Administratorem danych osobowych jest:
F.P.H. „PROGRESJA” T.W.R. Walentynowicz Spółka Jawna
Ignatki 40/5, 16-001 Kleosin.

11.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

11.3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) realizacji Zamówień,
b) obsługi płatności,
c) realizacji dostawy,
d) wystawiania dokumentów księgowych,
e) obsługi reklamacji i zwrotów,
f) kontaktu z Klientem,
g) działań marketingowych – wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta.

11.4. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
a) realizacja Umowy sprzedaży,
b) realizacja obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
c) prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy,
d) zgoda Klienta – w przypadku działań marketingowych.

11.5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

11.6. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, realizacji zamówień, dostosowania treści do preferencji użytkownika oraz prowadzenia statystyk korzystania ze strony.

Regulamin obowiązuje od dnia 20.05.2026 r.

Produkt [{[$index+1]}]:

Produkt [{[$index+1]}]:

Produkt [{[$index+1]}]:

Produkt [{[$index+1]}]:

Regulamin